Возврат и обмен
Правила для дистанционных покупок в интернет-магазине METEORE.
Качественный товар
При дистанционной покупке можно отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет три месяца.
Для возврата качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или иными доказательствами. Повреждение обычной упаковки само по себе не исключает право на возврат. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться исключительно приобретший его покупатель.
При дистанционной продаже перечень исключений для обмена покупок в обычном магазине не применяется автоматически к купальникам и аксессуарам. При возврате качественного товара обратную доставку оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются в установленный законом срок — не позднее десяти дней с даты требования, за исключением предусмотренных законом расходов на обратную доставку.
При недостатке товара действуют права покупателя по Закону РФ «О защите прав потребителей». Сообщите о проблеме, приложив описание и, при возможности, фотографии. Фото помогает рассмотрению, но не является обязательным условием осуществления законных прав.
Для обращения: meteore-z@yandex.ru, +7 993 604-40-02. Адрес для направления претензий и возврата должен быть заполнен до запуска новой версии.
Как направить обращение
- Напишите на meteore-z@yandex.ru или свяжитесь по телефону +7 993 604-40-02.
- Укажите номер заказа, товар и ваше требование. Если чек не сохранился, сообщите другие сведения, подтверждающие покупку.
- Согласуйте данные для возврата и передачи товара. Вы можете выбрать способ возврата, позволяющий проверить состояние товара при получении продавцом.
Товар с недостатком
При обнаружении недостатка свяжитесь с магазином и опишите проблему. Законные права на возврат, замену и иные требования не зависят от того, заметили ли вы недостаток во время примерки. Сроки и порядок рассмотрения определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» для выбранного требования.
Отказ во время примерки
При доставке с примеркой неподошедшие вещи можно сразу передать обратно курьеру или сотруднику ПВЗ. Товары нужно сохранить в товарном виде. Стоимость доставки оплачивается по условиям услуги, согласованным до отправки заказа.
Продавец и контакты
ИП Зеленова Эльвира Анатольевна
ИНН 361004800863 · ОГРНИП 323774600312443
Email: meteore-z@yandex.ru
Телефон: +7 993 604-40-02