Вопросы и ответы
Размеры, доставка и примерка — всё, что поможет выбрать свою вещь METEORE. Если нужна помощь с конкретной моделью, напишите нам.
Помочь с выбором ↗Как выбрать размер купальника
Измерьте обхват груди и бёдер. Верх и низ комплекта можно выбрать отдельно в карточке товара. Доступные размеры и их обозначения зависят от конкретной модели.
Вязаные купальники
| Параметры | S | M | L |
|---|---|---|---|
| Обхват груди, см | 84–90 | 90–95 | 95–100 |
| Обхват бёдер, см | 87–92 | 92–97 | 97–102 |
| Чашка | A–B | B–C | C–D |
| Россия | 40–42 | 42–44 | 44–46 |
| США | 2–4 | 4–6 | 6–8 |
| ЕС | 34–36 | 36–38 | 38–40 |
| Англия | 6–8 | 8–10 | 10–12 |
Остальные купальники
| Параметры | XS | S | M | L |
|---|---|---|---|---|
| Обхват груди, см | 79–85 | 85–90 | 90–94 | 95–100 |
| Обхват бёдер, см | 84–89 | 90–94 | 95–99 | 100–105 |
| Чашка | AA–A | B | C | D |
| Размер на бирке | S (44) | M (46) | L (48) | XL (50) |
| Россия | 40 | 42 | 44 | 46 |
| США | 2 | 4 | 6 | 8 |
| ЕС | 34 | 36 | 38 | 40 |
| Англия | 6 | 8 | 10 | 12 |
Доставка, примерка и оплата
Можно ли примерить перед покупкой?
Да, при выборе доступной доставки курьером с примеркой или примерки в ПВЗ СДЭК. Возможность услуги по вашему адресу и время курьера согласуем перед отправкой. Особое внимание — заказам по Москве, в том числе на западе и севере города.
- В заказе с примеркой — до четырёх товаров.
- Неподошедшие вещи можно сразу вернуть курьеру или сотруднику ПВЗ. Сохраните товарный вид, бирки и ярлыки; бережно обращайтесь с фирменной упаковкой.
- При получении оплачиваются подошедшие вещи и доставка. Если ни одна вещь не подошла, оплачивается доставка.
Во время акций и распродаж примерка может быть временно недоступна. Действующие условия услуги уточняются до отправки заказа.
Как доставляется заказ?
СДЭК доставляет до двери, в пункт выдачи или постамат. Доступные варианты и стоимость рассчитываются в корзине для выбранного адреса. Примерка предлагается только для способов доставки, которые её поддерживают.
Обычный срок обработки заказа — до двух дней. В периоды акций о возможном увеличении срока сообщит менеджер. Для Москвы в пределах МКАД на действующем сайте предусмотрена экспресс-доставка в течение 24 часов после оплаты; возможность и время подтверждаем до отправки.
Отправку иной службой и расходы на неё можно предварительно согласовать с менеджером.
Какие способы оплаты доступны?
На действующем сайте указаны банковская карта, СБП, Яндекс Пэй, «Долями» и рассрочка Т-Банка на 3, 4, 6 или 12 месяцев. Доступные именно для вашего заказа способы показываются при оформлении после выбора доставки. Условия рассрочки определяет банк.
При доставке с примеркой подошедшие товары оплачиваются при получении по условиям выбранного способа доставки. Для счёта юридическому лицу напишите на meteore-z@yandex.ru.
Как оформить заказ?
Откройте карточку выбранного изделия, выберите параметры и добавьте товар в корзину. Для купальника выберите размер верха и низа отдельно. В корзине проверьте состав заказа, укажите контактные данные и адрес, выберите доступную доставку и способ оплаты.
Если нужна примерка, выбирайте способ доставки с примеркой. Отправка заявки на подбор модели не оформляет и не оплачивает заказ.
Возврат и связь с магазином
Как вернуть дистанционно приобретённый товар?
При дистанционной покупке можно отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет три месяца.
Для возврата качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или иными доказательствами. Повреждение обычной упаковки само по себе не исключает право на возврат. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться исключительно приобретший его покупатель.
При дистанционной продаже перечень исключений для обмена покупок в обычном магазине не применяется автоматически к купальникам и аксессуарам. При возврате качественного товара обратную доставку оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются в установленный законом срок — не позднее десяти дней с даты требования, за исключением предусмотренных законом расходов на обратную доставку.
При недостатке товара действуют права покупателя по Закону РФ «О защите прав потребителей». Сообщите о проблеме, приложив описание и, при возможности, фотографии. Фото помогает рассмотрению, но не является обязательным условием осуществления законных прав.
Для обращения: meteore-z@yandex.ru, +7 993 604-40-02. Адрес для направления претензий и возврата должен быть заполнен до запуска новой версии.
С кем обсудить сотрудничество?
Для инфлюенсеров, стилистов, партнёров и совместных производственных программ — раздел производства и сотрудничества. Опишите формат проекта, а мы обсудим детали.